تأثیر فناوری اطلاعات و مدیریت اداری بر موفقیت دولت الکترونیک با نقش میانجی شیوه‌های مدیریت دانش

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 گروه مدیریت، واحد بندرانزلی، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرانزلی، ایران.

2 گروه مهندسی کامپیوتر، واحد بندرانزلی، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرانزلی، ایران.

10.22103/jdc.2025.24432.1517

چکیده

هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر مدیریت اداری و فناوری اطلاعات بر موفقیت دولت الکترونیک در ادارات کل استان گیلان با توجه به نقش واسطهای شیوه‌های مدیریت دانش انجام شده است.
 
روش: روش این پژوهش توصیفی- همبستگی بوده و دارای ماهیت کاربردی است. جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران و معاونین 122 اداره کل استان گیلان هستند که با استفاده از فرمول کوکران 96 نفر از مدیران یا معاونین این ادارات به روش در دسترس نمونه‌گیری و انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از روش میدانی و ابزار پرسشنامه استفاده شد. داده‌های به دست آمده به روش معادلات ساختاری در محیط نرم افزاری Smart PLS نسخه 3.3 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
 
یافته‌ها: یافته‌های به‌دست آمده نشان داد مدیریت اداری و فناوری اطلاعات بر موفقیت دولت الکترونیک تأثیر مثبت و معنا‌دار دارند (05/0>p). همچنین شیوه‌های مدیریت دانش قادر به میانجی‌گری رابطه میان مدیریت اداری و فناوری اطلاعات است (05/0>p).
 
نتیجه‌گیری: این مطالعه بر ادارات کل استان گیلان جهت بررسی اجرای چشم انداز موفقیت دولت الکترونیک تمرکز دارد. این چشم‌انداز شامل استفاده از فناوری در بخش‌های مختلف، به ویژه در بخش عمومی، برای دیجیتالی کردن سیستم است. ادراک از نقش و اهمیت مدیریت اداری، فناوری اطلاعات و شیوه‌های مدیریت دانش در ادارات کل استان گیلان می‌تواند راهکارهای مؤثری را برای افزایش موفقیت دولت الکترونیک در این منطقه فراهم کند.

کلیدواژه‌ها


بهبودی، محمدرضا؛ احمدی کهنعلی، رضا و قاسمی، آرزو (1398). شناسایی موانع موفقیت کامل برنامۀ توسعۀ دولت الکترونیک از دید مسئولان و شهروندان و ارائۀ راهکارهایی برای موفقیت در آن (مطالعه‌ای کیفی در استان هرمزگان). سیاست‌نامه علم و فناوری، 9(1)، 45-58. https://stpl.ristip.sharif.ir/article_21436.html.
عزیز، احسان و طبرسا، غلامعلی (1395). مدیریت دانش و نقش آن در تحقق دولت الکترونیک. دومین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت، تهران. https://civilica.com/doc/504471.
قیاسی، فاطمه؛ درویش‌پور، حجت‌الله؛ توحیدفام، محمد و امینی، علی‌اکبر (1401). نقش فناوری اطلاعات و دولت الکترونیک در ارتقای شاخص‌های حکمرانی صالح (مطالعه موردی سازمان اداری و استخدامی). دانش سیاسی، 18(2)، 562-539. https://pkn.isu.ac.ir/article_76413.html.
محمدی زیتونی، بهاره (1399). تأثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهبود عملکرد نیروی انسانی (مورد مطالعه: شرکت سهامی بیمه آسیا). مجله توسعه و سرمایه، 5(1)، 93-109. https://jdc.uk.ac.ir/article_2445.html.
موسوی جهرمی، یگانه؛ متقی، سمیرا؛ طالعی، سمانه و حیدری‌نسب، محسن (1402). بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر بهبود کارایی شرکت ها در بورس اوراق بهادار تهران. مجله توسعه و سرمایه، 8(1)، 231- 213. https://jdc.uk.ac.ir/article_3422.html.
میرغفوری، سید حبیب‌اله؛ مروتی شریف‌آبادی، علی؛ برومند زاد، یاسمین و زمانی، فاطمه (1395). تحلیلی بر عوامل مؤثر بر موفقیت تحویل خدمت در دولت الکترونیک (مطالعۀموردی: خدمات الکترونیک دانشگاه یزد). پژوهش در مدیریت تولید و عملیات، 7(2)، 117-136. https://jpom.ui.ac.ir/article_21091.html.
References
Adam, N.A. (2022). Employees’ innovative work behavior and change management phases in government institutions: The mediating role of knowledge sharing. Administrative Sciences, 12(1), 28. https://doi.org/10.3390/admsci12010028.
Alabdallat, W.I.M. (2020). Toward a mandatory public e-services in Jordan. Cogent Business & Management, 7(1), 1727620. DOI: 10.1080/23311975.2020.1727620.
Alharbi, A.S., Halikias, G., Rajarajan, M., & Yamin, M. (2021). A review of effectiveness of Saudi E-government data security management. International Journal of Information Technology, 13, 573-579. https://link.springer.com/article/10.1007/s41870-021-00611-3.
AlMulhim, A.F. (2023). The impact of administrative management and information technology on e-government success: The mediating role of knowledge management practices. Cogent Business & Management, 10(1), 2202030. DOI: 10.1080/23311975.2023.2202030.
Aziz, E., & Tabarsa, Gh. (2015). knowledge management and its role in the realization of electronic government. The Second International Conference on Industrial Engineering and Management, Tehran. https://civilica.com/doc/504471 [In Persian].
Behboudi, M., Ahmadi Kahneali, R., & Ghasemi, A. (2019). identifying the causes of e-government development plan failure in Iran from authorities and citizens perspectives and providing solutions for its success. (Qualitative study in Hormozgan province). Science and Technology Policy Letters, 9(1), 45-58. https://stpl.ristip.sharif.ir/article_21436.html?lang=en [In Persian].
Chawla, A.S., Kundu, S.C., Kumar, S., Gahlawat, N., & Kundu, H. (2022). The effect of knowledge management capacity on firm performance through sequential mediations of strategic HRM, administrative and technical innovations. Journal of Asia Business Studies, 16(6), 923-942. DOI: 10.1108/JABS-12-2020-0479.
Chen, Y.C., & Kim, Y. (2019). Adoption of e-government services by small municipalities. International Journal of Organization Theory & Behavior, 22(2), 174-190. DOI: 10.1108/IJOTB-07-2018-0083.
Chohan, S.R., & Hu, G. (2022). Strengthening digital inclusion through e-government: Cohesive ICT training programs to intensify digital competency. Information Technology for Development, 28(1), 16-38. https://doi.org/10.1080/02681102.2020.1841713.
Ciesielska, M., Rizun, N., & Chabik, J. (2022). Assessment of E-government inclusion policies toward seniors: A framework and case study. Telecommunications Policy, 46(7), 102316. https://doi.org/10.1016/j.telpol.2022.102316.
Cunyi, Y., Mingrui G., & Khaldoon A. (2024). Government in the digital age: Exploring the impact of digital transformation on governmental efficiency. Technological Forecasting and Social Change, 208, 123722. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2024.123722.
Gao, T.P., Su, H., & Yu, T. (2021). The connotation and logical construction of government digital transformation--based on the analysis of sociotechnical system theory. Paper presented at the E3S Web of Conferences. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202125103069.
Ghiasi, F., Darvishpur, H., Tohid Fam, M., & Amini, A. (2022). Survey the role of information technology and e-government in promoting good governance indicators (Case study: Administrative and recruitment organization). Bi-Quarterly Political Knowledge, 18(2), 539-562. DOI: 10.30497/pkn.2022.241685.2891 [In Persian].
Mirghafouri, S.H., Morovati Sharifabadi, A., Boroumandzad, Y., & Zamani, F. (2016). Analysis of success factors on e-government service delivery: Case of Yazd university. Research in Production and Operations Management, 7(2), 117-136. https://jpom.ui.ac.ir/article_21091.html?lang=en [In Persian].
Muzafar, S., & Jhanjhi, N. (2020). Success stories of ICT implementation in Saudi Arabia employing recent technologies for improved digital governance (pp. 151-163): IGI Global. DOI: 10.4018/978-1-7998-1851-9.ch008.
Mohammadi Zeitouni, B. (2020). The impact of information and communication technology on improving human performance (Case study: Asian insurance company). Journal of Development and Capital, 5(1), 93-109. https://jdc.uk.ac.ir/article_2445.html?lang=en [In Persian].
Mousavi Jahromi, Y., Mottaghi, S., Talei, S., & Heydarinasab, M. (2023). Investigating the impact of information technology on improving the efficiency of companies in Tehran Stock Exchange. Journal of Development and Capital, 8(1), 213-231. https://jdc.uk.ac.ir/article_3422.html?lang=en [In Persian].
Poudyal, C. (2013). Private schooling and Fayol’s principles of management: A case from Nepal. Journal of Education and Research, 3(1), 6-23. DOI: 10.3126/jer.v3i0.7849.
Sachan, A., Kumar, R., & Kumar, R. (2018). Examining the impact of e-government service process on user satisfaction. Journal of Global Operations and Strategic Sourcing, 11(3), 321-336. DOI: 10.1108/JGOSS-11-2017-0048.
Sofyani, H., Riyadh, H.A., & Fahlevi, H. (2020). Improving service quality, accountability and transparency of local government: The intervening role of information technology governance. Cogent Business & Management, 7(1), 1735690. https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1735690.
Sulistiawaty, T., Surahman, F., Puspaningrum, I.I., & Wicaksono, Y. (2021). The impact of knowledge management, administrative management, information technology for e-government success. Annals of the Romanian Society for Cell Biology, 25(4), 12728-12741. http://annalsofrscb.ro/index.php/journal/article/view/4206.
Tan, H., Zhao, X., & Zhang, N. (2022). Technology symbolization: political mechanism of local e-government adoption and implementation. International Review of Administrative Sciences, 88(2), 511-532. https://doi.org/10.1177/0020852320915637.
Toshkov, D., Carroll, B., & Yesilkagit, K. (2022). Government capacity, societal trust or party preferences: What accounts for the variety of national policy responses to the COVID-19 pandemic in Europe? Journal of European Public Policy, 29(7), 1009-1028. https://doi.org/10.1080/13501763.2021.1928270.
Turban, E., Pollard, C., & Wood, G. (2021). Information technology for management: driving digital transformation to increase local and global performance, growth and sustainability. John Wiley & Sons. https://www.researchgate.net/publication/374740350.
Williams, I. (2021). Knowledge management is why e-government exists. In A. Gyamfi & I. Williams (Eds.), Digital Technology Advancements in Knowledge Management (pp. 217–238). DOI: 10.4018/978-1-7998-6792-0.ch012.